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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文確認メールが届かない場合

ご注文完了後、通常数分以内に「ご注文確認メール」をお送りしております。
確認メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
また、ご注文時に入力されたメールアドレスが誤っている可能性もございます。

上記のいずれの場合でも、ご注文自体は正常に完了している可能性がございます。
そのため、重複してご注文されることを防ぐためにも、新たにご注文を行う前に、メールまたはお電話にて弊社までご連絡ください。

30日間満足保証

Lissoraでは、すべての製品に「30日間満足保証」を設けております。
ご自宅で実際にお試しいただき、万が一ご満足いただけない場合は返品を承ります。

返品時の送料および関税はお客様のご負担となりますが、製品が元の状態・梱包で返送された場合、ご購入金額を全額返金いたします。

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、Scanovusは誠実に対応いたします。

海外への配送について

通常の配送は日本国内のみ対応しております。
海外への発送をご希望の場合は、配送方法や料金について個別にご案内いたしますので、
お手数ですがカスタマーサポート（contact@lissora.com）までご連絡ください。

ご注文商品の発送について

ご注文を確認後、できるだけ早く発送手続きを行い、通常1〜3営業日以内にお届けいたします。
セール期間中や繁忙期には、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
また、海外への発送の場合は、配送にさらに日数を要することがございます。

返品について

返品をご希望の場合は、メール（contact@lissora.com）までご連絡ください。
担当スタッフが手続きについて丁寧にご案内いたします。

ご注文のキャンセルについて

すでに発送手続きが完了している場合は、キャンセルを承ることができません。
その場合は、商品お受け取り後に返品手続きをお願いいたします。

返品の際は、返送用のラベルをお送りいたしますので、ご案内に沿ってご返送ください。返品確認後、ご購入金額を返金いたします。

新商品や特別キャンペーン情報の受け取りについて

新商品やキャンペーン、限定オファーの最新情報をご希望の場合は、ページ下部にあるニュースレター登録フォームよりご登録ください。

最新情報をいち早くお客様のご家庭にお届けいたします。

衣類や靴は濡れていなければなりませんか？

いいえ。衣類や靴が乾いた状態でもご使用いただけます。使用方法は製品によって異なりますので、取扱説明書をよくご確認ください。安全かつ効果的にお使いいただけるよう、正しい手順でのご使用をお願いいたします。